O quê, porquê e como.

O mundo dos negócios tem sido o alvorecer de mudanças constantes e rápidas nas últimas décadas. Mudanças rápidas na estratégia da organização, necessidade de novas contratações, desenvolvimento de novas competências profissionais, novas formas de liderança, são algumas das consequências de uma mudança constante na economia global.

Embora o Coaching seja uma metodologia com uma longa história nos processos desportivos ou executivos, a realidade empresarial, as constantes mudanças e a preocupação dos diretores e/ou gestores com a cultura organizacional das suas empresas, tem destacado a necessidade de Coaching Organizacional ou Empresarial, que procura promover uma transformação positiva e sistémica dentro das organizações e,  cujo objetivo é ajudar a alcançar objetivos estratégicos e melhorar as capacidades de liderança para transformar organizações, baseando-se na mudança em 3 pilares fundamentais: Valores, Missão e Visão da Organização.

A metodologia, que visa transformar todo o sistema, precisa de causar mudanças significativas em cada um dos indivíduos que o formam, aqui, o Coaching como ferramenta de mudança, está focado em promover o aumento da eficiência e competência de cada um dos membros da equipa, tornando-se assim uma ferramenta cujo foco é orientar o indivíduo a desenvolver competências para aumentar a sua velocidade de resposta ou,  A rapidez para tomar decisões e, assim, alcançar os resultados de que a empresa precisa. Temos de nos lembrar que, antes da existência deste tipo de Coaching, as empresas utilizadas (na melhor das hipóteses), a formação em grupo cujos resultados estavam longe daqueles que o coaching consegue.

Embora o propósito do Coaching Organizacional seja a transformação de todo o sistema, o resultado do processo seguirá alguns critérios indispensáveis para culminar com sucesso.

Antes de explicar passo a passo, gostaria de referir que um Coach Organizacional não é um consultor de negócios e, portanto, não pretende ensinar o empreendedor a dirigi-lo. O Coach é simplesmente um guia que irá dedicar todos os seus recursos e ferramentas para fazer que o talento humano que constitui a empresa, passe a sentir, pensar, respirar e transmitir, através dos seus comportamentos, a cultura organizacional. Para isso, o Coach ajudará cada membro da equipa no desenvolvimento de competências e habilidades que aumentem o seu grau de responsabilidade, empenho, eficiência e resultados.

Os benefícios do Coaching Organizacional são muitos, note-se:

Transformação de todo o sistema.

Trabalho em equipa.

Resolução de Conflitos.

Aumento da criatividade.

Maior flexibilidade e resposta à mudança.

Desenvolvimento de competências pessoais e profissionais.

Aumento da produtividade.

Aumento das capacidades de liderança.

Melhor ambiente de comunicação e trabalho.

O PROCESSO PASSO A PASSO:

O DIAGNÓSTICO da situação atual da empresa, é o primeiro passo para iniciar um Processo de Coaching organizacional (ESTADO ATUAL). Uma vez definidos, cabe aos responsáveis da empresa e o Coach descrever qual será o objetivo do processo, ou seja, determinar o ESTADO DESEJADO, para onde queremos ir. A partir deste momento, o Coach elaborará o Plano de Ação que incluirá os objetivos que terão de ser alcançados e os instrumentos que serão utilizados para quantificar e qualificar a concretização.

A fase de diagnóstico poderá ser considerada como a fase de Sensibilização do Coaching de Equipas, na qual o Coach, juntamente com o líder, desenvolverá uma série de atividades que os ajudarão a compreender qual é o seu ESTADO ATUAL, a fase em que a equipa está.

O segundo passo, corresponde ao desenho da estratégia que o Coach utilizará para concluir a transformação, vamos chamar a esta fase: PLANEAMENTO. Referir que o Coaching Organizacional não tem uma duração específica, isso dependerá de vários fatores, tais como: o objetivo a atingir, o número de colaboradores, o momento atual da empresa, a sua própria história, etc. Como referência, podemos dizer que um processo cujo objetivo era, por exemplo, converter um grupo de trabalhadores numa equipa de alto desempenho, poderia durar entre 6 ou 8 meses e, um processo de alinhamento de colaboradores com valores e missão da organização, de 1 a 3 anos, dependendo do número de trabalhadores e da história da própria empresa.

No Coaching de Equipas, esta fase pode coincidir com Consciência, Energização ou Ação, dependendo do momento em que a equipa estiver.

Terceiro passo, AÇÃO. É hora de começar a trabalhar e tomar medidas. Para que esta fase comece com o pé direito, é muito importante que a maioria dos colaboradores tenha tomado consciência da necessidade de mudança. Cabe ao Coach avaliar cada um dos seus Coachees. Para isso, será necessário utilizar diferentes dinâmicas que lhe permitam identificar os graus de consciência e, motivação, dos indivíduos, digamos que o objetivo do treinador é encontrar o MUROS, indivíduos que possam exercer pressão contrária ao objetivo e, os CONDUTORES, indivíduos que atuarão como verdadeiros motores de mudança. Neste momento, podemos redefinir alguns objetivos ou modificar completamente o Planeamento.

Último passo, MONITORIZAÇÃO E AVALIAÇÃO. É hora de se encontrar com o trabalhador e a empresa. Estas reuniões destinam-se a informar quem alcançou os objetivos e, por conseguinte, o objetivo do processo. Serão sensibilizados para as competências e habilidades que foram desenvolvidas ao longo do processo. É comum, neste momento, que os Coachs refiram as seguintes competências a desenvolver.

O sucesso do processo de coaching está diretamente relacionado com o acompanhamento que o Coach fará da empresa, para isso deve repetir a medição dos resultados 2 a 3 meses após a sua conclusão.

Virginia Viñas| Coach Organizacional