Por qué, qué y cómo

El mundo empresarial ha sido albo de cambios constantes y rápidos en las últimas décadas. Mudanzas rápidas en la estrategia de la organización, necesidad de nuevas contrataciones, desarrollo de nuevas habilidades profesionales, nuevas formas de liderazgo, son algunas de las consecuencias del cambio constante en la economía global.

A pesar de que el Coaching es una metodología con bastante recorrido en el deporte o en procesos ejecutivos, la realidad empresarial, los cambios constantes y la preocupación de los directores y/o gerentes con la cultura organizacional de sus empresas, ha puesto de manifiesto la necesidad del Coaching Organizacional o Empresarial, que busca promover una transformación positiva y sistémica dentro de las organizaciones y, cuyo objetivo,  es ayudar a alcanzar objetivos estratégicos y mejorar las capacidades de liderazgo para transformar las organizaciones, fundamentando el cambio en 3 pilares fundamentales: Valores, Misión y Visión de la Organización.

La metodología, que pretende transformar la totalidad del sistema, necesita provocar cambios significativos en cada uno de los individuos que lo forman, aquí, el Coaching como herramienta de cambio, está enfocado en promover el aumento de la eficiencia y competencia de cada uno de los miembros del equipo, convirtiéndose así, en una herramienta cuyo enfoque está en guiar al individuo a desarrollar habilidades para aumentar su velocidad de respuesta o bien, la rapidez para tomar decisiones y, así, alcanzar los resultados que la empresa necesita. Debemos recordar que antes de la existencia de este tipo de Coaching, las empresas utilizaban (en el mejor de los casos), formaciones en grupo cuyos resultados estaban muy lejos de ser los que el coaching consigue.

Aunque la finalidad del Coaching Organizacional sea la transformación de todo el sistema, el resultado del proceso seguirá unos criterios indispensables para culminar con éxito.

Antes de explicar el paso a paso, me gustaría referir que un Coach Organizacional NO ES UN CONSULTOR DEL NEGOCIO y, por tanto, no pretende enseñar al empresario a dirigirlo. El Coach es simplemente un guía que dedicará todos sus recursos y herramientas en hacer que, el talento humano que la forma, sienta, piense, respire y trasmita, a través de sus comportamientos, una misma cultura. Para ello, el Coach, auxiliara a cada componente del equipo, en el desarrollo de competencias y habilidades que aumentaran su grado de responsabilidad, compromiso, eficiencia y resultados.

Los beneficios del Coaching Empresarial son muchos, cabe destacar:

  • Trabajo en equipo.
  • Resolución de Conflictos.
  • Aumento de la creatividad.
  • Aumento significativo del compromiso de los trabajadores con la organización.
  • Aumento de la flexibilidad y la respuesta al cambio.
  • Desarrollo de habilidades personales y profesionales.
  • Aumento de la productividad.
  • Aumento de las habilidades de liderazgo.
  • Mejora de la comunicación y del ambiente de trabajo.

 EL PASO A PASO DEL PROCESO:

El DIAGNÓSTICO de la situación actual de la empresa, es el primer paso para iniciar un Proceso de Coaching organizacional (ESTADO ACTUAL). Una vez definido, cabe a los responsables de la empresa y al coach, describir cual será el objetivo del proceso, es decir, determinaran el ESTADO DESEADO, a dónde queremos llegar. A partir de este momento, podrán elaborar un Plan de Acción que recogerá las metas que se tendrán que alcanzar y, los instrumentos que se usarán para cuantificar y cualificar la concretización.

La fase de diagnostico podría ser considerada como la fase de Sensibilización del Coaching de equipos, en la que el Coach, junto con los miembros, desarrollará una serie de actividades que les ayude a entender cual es su ESTADO ACTUAL, la fase en la que el equipo se encuentra.

El segundopaso, corresponde al diseño de la estrategia que es coach usará para concluir la transformación, llamaremos a esta fase: PLANIFICACIÓN. Conviene referir que el Coaching Organizacional no tiene una duración específica, esta va a depender de varios factores, como: el objetivo que se pretende alcanzar, el número de colaboradores, el momento actual de la empresa, su historia, etc. Como referencia, deciros que un proceso cuyo objetivo fuese, por ejemplo, convertir a un grupo de trabajadores en un equipo de alto rendimiento, podría durar entre 6 u 8 meses y, un proceso de alineación de colaboradores con valores y misión de la organización, de 1 a 3 años, dependiendo del número de trabajadores y de la propia historia de la empresa.

En el Coaching de equipos, esta fase podría coincidir con la de Tomade de Conciencia, la de Energización o bien a la de Acción, dependiendo del momento en el que se encuentre el equipo.

Tercer paso, LA PUESTA EN MARCHA. Es el momento de ponerse manos a la obra y entrar en acción. Para que está fase comience con buen pie, es importantísimo que la mayoría de los colaboradores hayan tomado consciencia de la necesidad del cambio. Cabrá al Coach, evaluar a cada uno de sus coachees. Para ello, será necesario usar diferentes dinámicas que le permitan identificar los grados de conciencia y, de motivación, de los individuos, digamos que el objetivo del coach es encontrar los MUROS, individuos que podrán ejercer presión contraria al objetivo y, los CONDUCTORES, individuos que actuaran como verdaderos motores del cambio. En este momento, podemos redefinir algunas metas o bien, modificar por completo la Planificación.

Último paso, SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN. Es el momento de reunirse con el trabajador y la empresa. Estas reuniones tienen como objetivo, informales de quién ha alcanzado las metas y, por tanto, el objetivo del proceso. Se les hará conocedores de las competencias y habilidades que se han desarrollado a lo largo del proceso. Es común en este momento, que los coachees refieran las siguientes habilidades a desarrollar.

El éxito del proceso de coaching está directamente relacionado con el seguimiento que el Coach hará de la empresa, para ello deberá repetir la medición de resultados de 2 a 3 meses después de su finalización.

 

Virginia Viñas | Coach Organizacional, especialista en Liderazgo