Los agentes de la Cultura Organizacional están dentro de la
empresa.
Cualquier profesional que se presente como candidato(a) a un puesto de trabajo, tiene que entender la Cultura Organizacional desde el minuto 1. Lo que eres, como eres, porqué eres y, para qué eres, los pilares estructurales de tu empresa, deben estar presentes durante todo el proceso de selección.
Vivimos la era de la inmediatez, donde la mayoría de las cosas que queremos están a la distancia de un botón de COMPRAR de una página web. Este proceso es tan rápido, que sólo nos damos cuenta de que algo ha salido mal, cuando el producto no llega en el momento prometido. Si todo corre como esperado, archivamos a esa empresa en la caja de “prometen lo que dicen” (su Cultura Organizacional nos ha calado, estas empresas venden rapidez y nos lo han probado) y, recurriremos a ella cuando se presente nuevamente la necesidad. ¿Qué ocurre cuándo no sale bien?, ¿cuándo el producto o servicio que prometen no llega?, ¿en qué caja archivamos a esa empresa?
La inmediatez es el origen de cientos de invenciones tecnológicas de los últimos años. Sin darnos cuenta con la aparición de las redes sociales, hemos dejado de llamar por teléfono a amigos y familiares porque sabemos que nos siguen en Facebook o Instagram y les damos toda la información a través de nuestras publicaciones. Así, surgen las campañas publicitarias con los grandes titulares de COMPRE AHORA, AHORA SOLO POR LA MITAD DE PRECIO, etc. ¡Estamos enganchados al YA!, todo debe ocurrir a la mayor velocidad posible.
El proceso de selección de personal es otro ejemplo de inmediatez. Estamos tan enfocados en cubrir la plaza que la empresa ha abierto, que nos olvidamos de la importancia que tienen estos procesos para difundir nuestra imagen de marca, nuestra cultura empresarial.
Si fuésemos verdaderamente empáticos y, entendiésemos que, durante un proceso de selección, nos convertimos en “la voz” de la organización, mudaríamos la forma como recibimos y respondemos a los(as) candidatos(as).
La empatía, una de las habilidades que solicitamos a los líderes, no es algo sólo de líderes. Pensemos en el(la) candidato(a), (no será difícil hacerlo porque seguramente todos lo hemos sido alguna vez). Este profesional ha llegado hasta nosotros con la intención de entrar en el mercado de trabajo o bien, mejorar su posición profesional. Lo ha hecho porque cumple todos, o la mayoría de los requisitos solicitados y, además, le ha interesado nuestra empresa, la ha investigado. Sabrá cuales son sus valores, se habrá identificado con ellos y, decide presentar su candidatura. Pero, ¿cuántos CV habrá enviado ya este futuro profesional?
La cultura organizacional es el conjunto de creencias, valores y prácticas compartidas que permite a un grupo de personas enfocar todas sus actividades hacia una misma meta y como una ayuda para el cumplimiento de los objetivos de las entidades correspondientes.
Todos los implicados en el proceso de selección de una empresa se convierten en agentes de su cultura.
Aunque recibamos cientos de CV para cubrir un único puesto en nuestra empresa, debemos considerar la importancia que tenemos durante el proceso y, la oportunidad que se nos da, para difundir los valores de la organización. Por otro lado, en cuanto responsables del proceso, la empatía con los(as) candidatos(as), será la clave para que estas personas se sientan respetadas y consideradas, condiciones sine qua non para contribuir a la felicidad del ser humano.
En la era de la inmediatez, el envío de un email con un buen Feedback, (otra de las herramientas que el líder debe dominar), se encuentra a la distancia de un botón que dice ENVIAR MSM MASIVA.
Virginia Viñas | Coach Organizacional
